Установка виджета в amoCRM требует корректной интеграции (виджет должен поддерживать сохранение настроек), чтобы пользователь мог поставить его в своём аккаунте. Ссылки и материалы вы добавляете сами.
Видео по ссылкам, регламенты, схемы из Miro, папки и структура, а дальше — тесты и отчётность по усвоению. Всё рядом с продажами, без бардака в чатах и папках.
Перейдите по ссылке из письма, выберите нужный аккаунт amoCRM и разрешите установку. В разделе Интеграции появится виджет Викирум, а в интерфейсе CRM — кнопка для открытия базы знаний.
3. Добавьте ключевые материалы
Создайте папки Онбординг, Продажи, Регламенты и загрузите туда свои статьи, скрипты, видео и схемы из Miro. Начните с самого важного: что должен знать новичок в первую неделю.
4. Запустите обучение команды
Раздайте ссылки на базу, создайте простые тесты и назначьте обязательные разделы к изучению. В отчётах будет видно, кто прошёл материалы, а кому нужна дополнительная поддержка.
Виджет AmoCRM или работа на сайте — решать вам
Работайте так, как удобнее команде: внутри amoCRM через встроенный виджет или в отдельном веб-приложении в браузере.
Установить виджет AmoCRM
Установите Викирум как виджет в amoCRM, и база знаний откроется в боковой панели рядом со сделками и задачами. Менеджеры читают статьи и проходят тесты, не покидая CRM и не прыгая между сервисами.
Работа через веб-приложение
Откройте Викирум как отдельный сайт и работайте со знаниями в привычном веб-интерфейсе. Удобно для администраторов, методологов и руководителей, которым нужно спокойно редактировать материалы и смотреть отчёты.
Ответы на вопросы
Короткие ответы на то, что обычно спрашивают перед установкой.
Викирум может работать как веб-приложение в браузере и как виджет/плагин внутри amoCRM.
На старте нет: видео добавляются по ссылке. Это экономит время и убирает возню с хранением тяжёлых файлов.
VK, Google Диск, RuTube, YouTube (через ссылки).
Можете открыть материалы по общей ссылке или выдать доступ только выбранным сотрудникам — гибкая настройка прав под вашу команду